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No solo pantallazos
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No solo pantallazos
Proceso documentado
Explicación técnica
Respuestas rápidas sobre el peritaje de WhatsApp
Qué hace el perito Capturas y exportaciones Cómo trabajamos Mensajes borrados Precio y plazo Preguntas frecuentes
Un perito informático de WhatsApp estudia la evidencia disponible, documenta cómo se ha obtenido y explica con lenguaje técnico qué puede sostenerse sobre ella. El objetivo no es “dar fe” de todo lo que aparece en una pantalla, sino construir una conclusión verificable, proporcionada al material realmente examinado.
Una conversación puede ser relevante en un procedimiento penal, laboral, civil, mercantil o de familia. Sin embargo, el nombre y la fotografía del contacto pueden modificarse, un mensaje aislado puede perder su sentido y una captura puede recortarse. Por eso el análisis debe relacionar el contenido visible con el dispositivo, la continuidad del hilo, los participantes, los archivos adjuntos y las circunstancias de adquisición. Cuando el original está disponible, la inspección técnica permite trabajar con más información que una impresión en papel.
Nuestro servicio puede abarcar desde una orientación previa para conservar correctamente el teléfono hasta la extracción, el análisis, la elaboración del dictamen y, cuando se contrata, su ratificación ante el órgano judicial. Antes de empezar delimitamos la pregunta pericial: autenticar una conversación, localizar mensajes concretos, revisar un audio, comparar versiones, detectar indicios de edición, estudiar una suplantación o responder a una impugnación.
Secuencia, fechas, remitentes, respuestas, mensajes citados, enlaces y coherencia del hilo, evitando conclusiones basadas en frases descontextualizadas.
Preservación del archivo, características técnicas, relación con el chat y, si procede, servicios separados de autenticidad, mejora o análisis de voz.
Inventario de adjuntos, hashes, datos técnicos disponibles y correspondencia entre el fichero, la conversación y el soporte examinado.
Modelo, sistema, versión, cuenta, configuración y método de adquisición relevantes para que otro especialista comprenda el origen de la evidencia.
La calidad probatoria suele aumentar cuando se conserva más contexto y el método puede explicarse y reproducirse. Esta escala es orientativa: la valoración final corresponde al tribunal y depende de cada asunto.
Las capturas pueden aportarse y resultar útiles, pero tienen limitaciones técnicas evidentes: seleccionan solo una parte de la pantalla, no incorporan necesariamente el historial completo y pueden perder información sobre el archivo de origen. Además, el nombre de un contacto no identifica por sí solo a una persona. Si la otra parte reconoce la conversación y nadie discute su integridad, el debate será distinto al de un chat expresamente impugnado.
Cuando se cuestiona la autenticidad, conviene disponer del teléfono original y de un informe que describa el procedimiento seguido. El perito no convierte automáticamente cualquier imagen en una verdad indiscutible; analiza su consistencia, expone las comprobaciones realizadas y señala las limitaciones. Esto permite al abogado decidir qué documentación aportar y cómo responder técnicamente a una impugnación.
Consejo importante: no recorte, edite ni marque sobre la única copia que conserva. Mantenga el teléfono, desactive borrados automáticos cuando sea posible, no reinstale WhatsApp y pida orientación antes de cambiar de móvil, restaurar una copia o manipular el chat.
La función “Exportar chat” genera una representación legible de la conversación y, según la opción elegida, puede acompañarse de archivos multimedia. Es útil para localizar hechos, preparar una cronología o trabajar a distancia en una fase preliminar. No equivale por sí sola a una adquisición forense completa: su formato, los adjuntos incluidos y la ausencia de ciertos datos deben quedar explicados.
Si únicamente dispone del archivo exportado, podemos valorar qué conclusiones son razonables y qué reservas deben constar. Si conserva el móvil, recomendamos no limitar el encargo al archivo de texto cuando la autoría, integridad o continuidad vayan a discutirse. En ocasiones se contrastan varias fuentes: dispositivo, exportación, copia de seguridad disponible, archivos originales, notificaciones, correo y documentación de las partes.
Conocemos el procedimiento, las fechas relevantes, quién conserva el terminal, qué se pretende demostrar y si existe una impugnación. El presupuesto se adapta a esa pregunta, no solo al número de páginas.
Damos instrucciones para reducir cambios innecesarios. Se identifica el dispositivo y se documentan fecha, estado, cuenta y condiciones de recepción o acceso.
Aplicamos el método compatible con el caso y el terminal. Las funciones hash permiten identificar ficheros y controlar si la copia analizada permanece sin cambios.
Revisamos continuidad, participantes, mensajes, adjuntos, posibles incoherencias y datos técnicos disponibles. Se separan hechos observados, inferencias y límites.
El dictamen describe objeto, material, metodología, resultados y conclusiones. Los anexos facilitan localizar mensajes sin convertir el informe en una impresión interminable.
Si el procedimiento lo requiere, el perito puede explicar el trabajo, responder a las preguntas de las partes y defender técnicamente las conclusiones.
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